Zorgaanbieder Siem is een nieuwe naam voor veel inwoners in de regio Hart van Brabant. Daarom is een goede introductie vanuit het lokale Wmo-loket (elke gemeente heeft daarvoor een eigen naam) belangrijk. Zij zorgen voor een verwijzing naar Siem als dat nodig is. Maar wie is Siem? Wat doet ze en hoe werkt het precies? Om inwoners snel en duidelijk te informeren heeft Siem een cliëntenfolder opgesteld. Deze folder geeft of stuurt het Wmo-loket aan mensen die ze naar Siem verwijzen. Voor inwoners is daarmee duidelijk dat de eigen gemeente en Siem samenwerken, én de basisinformatie is snel beschikbaar.
Een stapje verder: Eén systeem voor alle betrokkenen bij de ondersteuning vanuit Siem
Een goede introductie is een belangrijke eerste stap. Maar het belangrijkste is natuurlijk dat de ondersteuning door Siem goed verloopt. Daar zijn vaak meerdere partijen bij betrokken. Goede samenwerking is dan voor de kwaliteit van de dienstverlening belangrijk. Daarom werkt iedereen in de Wmo-keten in de regio met eenzelfde ondersteuningsplan. Om samenwerking te ondersteunen, ontwikkelt Siem nu een systeem (app) voor alle betrokkenen. Vaak komen zij vanuit verschillende organisaties en hebben ze verschillende rollen. Bij de bouw van het systeem betrekken we onder meer begeleiders van Siem en medewerkers van de Wmo-loketten. Zij moeten er straks mee werken en door hen te betrekken, bouwen we samen aan een systeem dat écht werkt voor iedereen.
De ontwikkeling van de app gebeurt op een vernieuwende manier. Het is namelijk geen echt elektronisch patiëntendossier (epd) maar een soort ‘aanhangsel’. Dat betekent dat we het ondersteuningsplansysteem straks kunnen koppelen met cliëntsystemen die bijvoorbeeld Wmo-consulenten en onderaannemers gebruiken. In het ondersteuningsplansysteem is gebruiksgemak voor mensen essentieel. Maar ook dat aan alle privacy voorwaarden wordt voldaan. De kern van het systeem is dat het samenwerken tussen cliënten en medewerkers eenvoudig maakt. Bovendien is de cliënt de baas over zijn eigen dossier en kan bijvoorbeeld ook de buurvrouw en ouders toegang geven. Siem verwacht na de zomervakantie het systeem in gebruik te nemen.
Wilma Claassen, netwerkmanager van Siem: “Het systeem ondersteunt het proces van Siem: het werken met groeidoelstellingen en actielijnen. De ontwikkeling van de voortgang wordt inzichtelijk voor de inwoner en zijn of haar begeleider. We kunnen waarnemen welke actie het meeste effect gaat hebben op de zelfstandigheid van de inwoner, zodat die niet afhankelijk blijft van Wmo-ondersteuning.”
Voor meer informatie, neem contact op met Paula Schoormans.
