Een team dat alle expertise van Crossroads bundelt en in het eigen gebied investeert in de samenwerking met de Stevige Lokale Teams (SLT’s). Hulp voor de inwoner(s) komt sneller tot stand en de inwoner heeft meteen een directe relatie met de contactpersoon voor de ondersteuning. Dat is de ambitie van de nieuwe integrale ambulante teams van Crossroads (A-Crossteam). In de naam staat A voor ambulant en Cross voor het werken door de domeinen en organisaties heen.
Ontdekken
‘Het doel achter deze aanpak is helder,’ vertelt projectleider Willie van Eijs, ‘maar we hebben de plannen vooraf niet tot in detail uitgewerkt. Wel zijn er uitgangspunten geformuleerd die we al doende concretiseren. In april 2025 zijn we gestart in De Langstraat en maken daar in juni de balans op. Dat wat goed werkt én de geleerde lessen, nemen we meteen na de zomer mee naar het tweede gebied (Goirle, Hilvarenbeek, Oisterwijk). De ambitie is om tegen het einde van het jaar deze aanpak in alle gebieden in de regio operationeel te hebben.’
Verbetering op verschillende punten
‘De aanpak kent verschillende onderdelen die de inwoners verbeteringen opleveren,’ licht Willie toe. ‘De eerste winst zit in het moment waarop het A-Crossteam aansluit. Als het SLT een nieuwe casus aanmeldt en inschat dat er op meerdere domeinen (bijvoorbeeld een licht verstandelijke beperking, gedragsproblemen en/of jeugd- en opvoedhulp) hulp nodig is, sluit het A-Crossteam direct aan bij de bespreking in het aanmeldteam van Crossroads. Dat scheelt één schakel in het vervolgproces voor de inwoner.’
Willie vervolgt: ‘Een tweede aanpassing zit in het feit dat het team vóór het eerste gesprek bekijkt wie de meest geschikte collega lijkt om in deze casus de leiding te nemen. Deze keuze heeft te maken met de hulpvraag, met specifieke vakkennis en met iemands affiniteit met bepaalde vraagstukken. Hier zit een accentverschil met de aanpak die we nu kennen. Vaak is de kennis van het te leveren product leidend voor de keuze van een regievoerder; dan speelt specifieke expertise een cruciale rol. Nu kijken we meer naar de context, omdat integrale kennis van producten in het team sowieso geborgd is. En als het nodig is, kan de collega die de leiding neemt zelfs specialisten van elders inschakelen. Voor de inwoner is het voordeel dat in het eerste gesprek duidelijk is wie de contactpersoon is voor de vragen over de jeugdige(n). Deze investeert meteen in het (vervolg)contact.
Het kan voorkomen dat nog niet alle specialistische inzet meteen beschikbaar is, maar ook dan houdt de contactpersoon actief contact en onderzoekt wat er al wél kan. We zijn ervan overtuigd dat deze aanpak langdurige, zwaardere zorg in een later stadium kan voorkomen.’
Het derde punt van verbetering is de afstemming met het SLT. Vaak is de vraag naar jeugdhulp onderdeel van een bredere ondersteuningsvraag, vertelt Willie: ‘Het SLT weet dat en met elkaar kunnen we er dan voor zorgen dat de verschillende trajecten op elkaar aansluiten en voor het gezin duidelijk is wie voor wat het aanspreekpunt is.’
‘Natuurlijk is het niet zo dat er in de oude situatie geen afstemming of overleg was,’ besluit Willie haar verhaal. ‘Maar het is in deze tijd van minder mensen en middelen cruciaal om te blijven zoeken naar verbeteringen. De nieuwe aanpak leidt sneller tot duidelijkheid voor, en direct contact met, de inwoner. Maar ook de professionals zijn hier blij mee, omdat ze sneller met de inhoudelijke hulp en ondersteuning aan de slag kunnen en minder tijd kwijt zijn aan afstemming en overdracht.’
Hoe verder?
‘We investeren actief in evaluaties,’ licht Willie toe. ‘We moeten het goede behouden en steeds kijken hoe we de samenwerking binnen het team en met het SLT kunnen blijven verbeteren. Deze samenwerking is de basis voor goede en snelle hulpverlening aan de inwoners die deze hulp nodig hebben. Daarnaast is de ruimte voor professionals om hun werk goed te doen belangrijk. Punten waar we de komende maanden in ieder geval aandacht aan besteden:
- Werkt de definitie om het team in te schakelen goed?
- Komen ze daarmee bij de juiste casussen aan tafel?
- Werkt de nieuwe kijk op de manier waarop we A-Crossteams organiseren?
- Hoe ervaren teams en inwoners dit?
- Kan de samenwerking met het SLT nog beter?
- Wat is de ideale samenstelling van een A-Crossteam?
Op deze manier komen we dit jaar tot vier A-Crossteams in de regio Hart van Brabant die echt toegevoegde waarde leveren voor de inwoners.’
Voor meer informatie, neem contact op met Willie van Eijs.
