Domein: Mens & Samenleving
Portefeuillehoudersoverleg: Bestuurscommissie Jeugd
Jeugdhulp behoort tot de kernagenda.
Het cliënt-ervaringsonderzoek jeugd is een wettelijke verplichting met als doel om de ervaringen van inwoners op te halen rondom de ontvangen zorg en het proces daarom heen. De opgehaalde ervaringen gebruiken we om beleid te verbeteren.
We streven naar de volgende resultaten:
Wat hebben we gedaan
We zijn met de opdracht van de Bestuurscommissie Jeugd aan de slag gegaan om de overstap te maken van ‘achteraf meten’ naar ‘(vol)continu meten’. Er is een nieuwe werkwijze voorgesteld. Door een vragenlijst te koppelen aan het zgn. Startbericht (melding in systeem wanneer beschikking wordt afgegeven) en Stopbericht (melding in systeem wanneer beschikking afloopt) kunnen we cliënten direct bevragen over hoe zij resp. het proces in de toeleiding naar zorg (toegang, huisarts, GI) én de daadwerkelijk verkregen zorg ervaren (jeugdzorgaanbieder). De implementatie wordt nog verder vormgegeven.
Wat gaan we doen
We gaan in 2023 van start volgens deze nieuwe werkwijze. We zullen dit proces evalueren en gaandeweg mogelijke verbeterpunten oppakken. In een later stadium van de implementatie bekijken we of het mogelijk is een dashboard cliëntervaring te maken voor iedere regiogemeente.
Beleidsmedewerker Peggy Emmerink, Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
postadres
postbus 788
5000 AT Tilburg
bezoekadres
Burgemeester Brokxlaan 12 | 5041 SB | Tilburg
(Gebouw 88, tweede verdieping)
t: (013) 744 04 06
e: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Onze pagina's worden gearchiveerd. Bekijk website archivering.